디즈니의 새로운 AI 플래너는 매직킹덤과 디즈니랜드 테스트 기간 동안 피크 시간대 대기 시간을 28% 단축했습니다. 이 시스템은 매일 5,000만 개의 데이터 포인트를 처리하여 2~4시간 후의 대기 시간을 예측하며, 추가 비용 없이 기존 디즈니 앱을 통해 실시간 추천을 제공합니다.
AI 시스템의 실제 작동 방식
디즈니 플래너는 기존 디즈니 앱의 백그라운드에서 실행되는 실시간 예측 엔진입니다. 파크 전체에 설치된 센서가 30초마다 놀이기구, 보행로, 식당의 인파 밀도를 추적하여 매일 5,000만 개 이상의 데이터 포인트를 처리합니다.
이 데이터는 머신러닝 알고리즘에 입력되어 약 85%의 정확도로 2~4시간 후의 대기 시간을 예측합니다. 시스템은 날씨 변화, 특별 이벤트, 방문객 행동 패턴과 같은 요소를 고려하여 실시간으로 예측을 조정합니다. 갑작스러운 소나기로 야외 놀이기구에 사람이 빠져나가면, AI는 이미 이를 파악하고 다른 사람들이 알아채기 전에 더 짧은 줄로 당신을 안내합니다.
시스템이 추천을 생성하기 위해 추적하는 정보는 다음과 같습니다: 모든 주요 놀이기구 및 경로의 인파 밀도, 수년간의 파크 방문객 데이터에서 축적된 역사적 패턴, 실시간으로 업데이트되는 날씨 및 이벤트 일정, 그리고 하루 동안 사용자가 내리는 선택을 기반으로 한 개인적 선호도. 그 결과 시간마다 계속해서 변하는 동적 일정이 만들어집니다. 더 이상 강박적으로 앱을 새로고침할 필요가 없습니다.
실제 파크 테스트 결과
매직킹덤과 디즈니랜드의 베타 테스트 결과는 정말 인상적입니다. 피크 시간대에 AI 플래너를 사용한 방문객들은 평균 대기 시간이 28% 감소하는 효과를 경험했습니다. 스페이스 마운틴과 같은 인기 놀이기구의 대기 시간은 90분에서 약 65분으로 줄었습니다.
이것만으로도 주목할 만하지만, 그 파급 효과를 보면 이번 기술 개발이 더욱 돋보입니다. 전반적인 파크 수용 능력 활용도가 15% 향상되었는데, 이는 정오에 모든 사람이 똑같은 5개의 놀이기구로 몰리는 대신 인파가 여러 명소로 더 고르게 분산되었음을 의미합니다. 6개월의 시험 기간 동안 플래너 사용자들의 고객 만족도 점수는 12% 상승했습니다. 이 기능은 올여름 유효한 파크 티켓을 소지한 모든 방문객에게 추가 비용 없이 제공됩니다.
