테일러 스위프트 티켓 대란은 단순한 불운이 아니었습니다. 이 사건은 티켓마스터가 독점 공연장 계약을 통해 티켓 시장의 70%를 어떻게 장악하고 있는지를 드러냈고, 2024년 미 법무부의 대규모 반독점 소송으로 이어졌습니다. 회사를 분할하면 도움이 될 수 있지만, 티켓 가격이 극적으로 하락할 것이라고 기대하기는 어렵습니다.
콘서트 티켓 구매라는 악몽
최근 콘서트 티켓을 구매해 본 적이 있다면 어떤 상황인지 잘 아실 겁니다. 50달러짜리 티켓을 발견해 장바구니에 담으면, 어느새 결제 금액은 89달러가 되어 있습니다. 결제 과정에서 티켓 가격이 일상적으로 30% 이상 오르며, 티켓마스터는 티켓 시장의 약 70%를 장악하고 있습니다.
매디슨 스퀘어 가든이나 스테이플스 센터에서 좋아하는 아티스트의 공연을 보고 싶으신가요? 티켓마스터를 이용하는 것 외에는 선택지가 없습니다. 이 회사는 대부분의 주요 공연장과 독점 계약을 맺어 팬들에게 다른 대안을 남겨두지 않았습니다.
이러한 지배력은 개선의 압박이 거의 없다는 것을 의미합니다. 수요가 몰리는 예매 기간 중 웹사이트 다운은 일상이 되었지만, 의미 있는 인프라 개선은 더디기만 합니다. 시장에 유일한 선택지일 때, 더 나은 서비스에 투자할 이유가 있을까요?
팬들이 실제로 기대해야 할 것
그렇다면 소송에서 승소하면 어떻게 될까요? 현실적으로 혁명보다는 소소한 개선을 기대하는 것이 좋습니다.
경쟁적인 티켓 판매 플랫폼이 있는 유럽 시장의 경우, 수수료가 미국보다 10~15% 낮습니다. 이는 의미 있는 절약이지만, 콘서트 티켓 가격이 저렴해지는 것은 아닙니다. 또한 결제 시점에서 겪는 실망스러운 ‘가격 낚시’를 없애기 위해 수수료 사전 공개 의무화가 도입될 수도 있습니다.
문제는 반독점 소송이 수년이 걸린다는 점입니다. AT&T 분할 소송은 8년이 걸렸고, 마이크로소프트 소송은 합의에 이르기까지 5년이 걸렸습니다. 이번 소송으로 인한 구조적 변화가 티켓 구매자에게 영향을 미치려면 2020년대 후반은 되어야 할 것입니다.
안타깝지만, 인내가 필요합니다.
